コミュニケーション
ダイレクトドライブの一番の使命は日本の価値ある技術や製品を海外市場に売り込んでいくことです。そこでは、海外企業とのコミュニケーション支援が重要な意味を持ちます。
コミュニケーションとは、互いの希望や意向を伝え合うばかりではなく、相手の立場や状況を理解した上で、互いが納得できる合意を形成していく一連のプロセスです。
コミュニケーションをサポートする立場としては、依頼元の会社について、製品について、その技術的特長、交渉や打合せにいたる背景や過去の経緯など、できうる限り事前に把握しておくことが重要になります。
会話のやりとりの中で、その発言がどういう意味を持つのか、質問の真意は何なのか、がわかると言葉選びもうまくいき話の展開にも流れができます。
全体像をつかみながら個々の会話をサポートすることが大切なのです。
コミュニケーションとは、互いの希望や意向を伝え合うばかりではなく、相手の立場や状況を理解した上で、互いが納得できる合意を形成していく一連のプロセスです。
コミュニケーションをサポートする立場としては、依頼元の会社について、製品について、その技術的特長、交渉や打合せにいたる背景や過去の経緯など、できうる限り事前に把握しておくことが重要になります。
会話のやりとりの中で、その発言がどういう意味を持つのか、質問の真意は何なのか、がわかると言葉選びもうまくいき話の展開にも流れができます。
全体像をつかみながら個々の会話をサポートすることが大切なのです。
コミュニケーションサポートは単なる通訳とは違います。
課題を解決していくためのコミュニケーションを組み立てていく主体性が必要です。コミュニケーションスタイルの違いを理解し、適切に話を引き出すスキルも必要です。言葉を翻訳していくだけでは駄目なのです。
日本の展示会で、海外からの出展社に通訳がつくことがあります。
ものづくりや技術系の展示会では、通訳が展示品の内容を明らかに理解していないなと思うケースがよくあります。通訳を通じて質問をしても出展者から的を射た答えを聞き出すことができないのです。
これは通訳のレベルや姿勢、準備具合にもよるのかもしれません。
でも数日間の展示会のために派遣された通訳には、出展社のことを深く知り理解することは難しいのでしょう。そこまでする必要を感じていないのかもしれません。
うわべの会話をつないだだけではコミュニケーションとはなりません。
質問や疑問への的確な回答、課題や問題への解決策の提案があってはじめて意味のあるコミュニケーションとなります。
コミュニケーションのサポートには「深さ」と「幅」が必要なのです。
